Heb je een vraag over levering, opbouw, annuleren of het weer? Hieronder vind je de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Stuur ons gerust een WhatsApp.
We leveren en bouwen meestal 60–90 minuten vóór de starttijd, zodat alles op tijd klaarstaat. Een dag vóór de levering nemen we via WhatsApp contact met je op om een tijdvak af te spreken.
Lees meer: Levering & Opbouw.
Starttijd is het moment dat het feest begint en de gasten komen. Wij zorgen dat alles vóór die tijd klaarstaat (meestal 60–90 minuten ervoor).
Vaak wel. Laat vooraf weten:
Breedte van de doorgang
Drempels/traptreden
Of we door het huis moeten
Zet dit in de bestelnotities of stuur het via WhatsApp met je ordernummer.
Graag het volgende:
Opbouwplek vrijmaken (geen meubels/losse spullen)
Een stroompunt (230V) in de buurt
Toegang vrij (poort open / achterom bereikbaar)
Wij doen bezorging en opbouw. Tijdens gebruik is toezicht door een volwassene nodig.
Gras en harde ondergrond kan allebei. In de checkout kies je de ondergrond, dan nemen wij de juiste verankering mee (bijv. haringen of zandzakken). Zorg dat de ondergrond vlak is en vrij van scherpe objecten.
Ja. De blower heeft stroom nodig. Zorg voor een 230V stroompunt in de buurt van de opbouwplek.
Geen stroompunt dichtbij? Zet het in de bestelnotities of app ons even.
Lichte regen is meestal geen probleem. Bij harde wind, onweer of onveilige omstandigheden bouwen we niet op of stoppen we het gebruik. We zoeken dan een oplossing, zoals omboeken.
Lees meer: Weer & Veiligheid.
Ophalen doen we meestal de volgende dag tussen 08:00 – 12:00 (tenzij anders afgesproken). Zorg dat het kussen leeg is en de opbouwplek bereikbaar is.
Nee, afhalen is niet mogelijk. Wij werken met bezorging + opbouw zodat alles veilig en netjes geplaatst wordt.
Ja. Annuleren en wijzigen kan, afhankelijk van het moment t.o.v. de starttijd. Alle regels vind je op onze pagina:
Lees meer: Annuleren & Wijzigen.
Nee. Eten/drinken op het kussen vergroot de kans op schade en uitglijden. Houd het springkussen schoon en veilig.
Stuur ons bij voorkeur onderstaande info, dan kunnen we je sneller helpen.
